未来景区战略解读


发布日期:2018-04-11


未来景区怎么玩?

闹革命还是过家家?

先玩后付?真的可以吗?

大革命,阿里未来景区战略!


先玩再付,旅途无忧?

       近期,阿里旅行·去啊启动从“码上游”全面升级的“未来景区”战略。在“未来景区”,游客可以先游玩再付款,免去排队买票之苦,在景区里也可以“身无分文”,全程用手机付款吃喝玩乐,更可使用手机进行景区游览导航,寻卫生间找停车场都不再发愁。


集结小伙伴,闹革命?

       据悉,深圳东部华侨城已经率先加入“未来景区”战略,黄山、乌镇、古北水镇、海昌集团在全国的8个极地海洋馆也将于近期上线。而更多地域和类型的景区也将陆续加入未来景区战略,使更多的游客可以享受到超凡新颖的体验。


很酷炫,该怎么玩?

       在“未来景区”游玩时,只要芝麻信用分达到600分,即可提前一天在阿里旅行客户端进行预约,预约成功后会获得一个二维码,到了景区门口可以直接扫码入园,不需再另外排队买票或换票,而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除,不需要再另外执行任何操作。


或将颠覆传统模式?

       传统模式下的竞争:售前大广告,售中大竞争,售后不关心。消费者体验环节关注度少之又少。

       未来景区战略关注点放在消费者游玩体验上,与OTA的渠道战、价格战不同,这次未来景区战略是围绕消费者体验的提升来进行。


元芳  你怎么看?

       “未来景区”是阿里旅行携手景区在实践“互联网+”的大行动。这种“先游后付”的模式强烈的吸引着游客的眼球,成为业界关注的一大热点事件。那么这种战略是否真的就能**旅游变革,成为一种创新并且成为业界争相效仿的模式呢?其实,在阿里实施未来战略之前,有很多旅游企业已经顺应信用时代的潮流,开启先游后付行动,但是并没有取得理想的效果。


曾经昙花一现

       早在2011年,支付宝便推出了“旅游担保交易解决方案”,像在淘宝购物一样,消费者购买在线旅游产品时,交易资金不需要预付给旅游服务提供商,而由支付宝暂时“冻结”,待行程结束后,在约定时间内消费者对交易没有异议,支付宝才会“解冻”交易资金,打款给商家。

       2013年上海大通旅游**尝试先游后付模式,首战的确告捷,但是之后这项模式就没有继续下去了,更没有对外推广,负责这项业务的部门已经不存在,相关负责人也已离职,*终不了了之。

       由此看来,这个模式要推行,并非易事。那么旅游企业应该如何抓住这个机遇,顺应潮流,借势进发呢?我认为要做到以下四点:

 

树标准,行规范

       先游后付的模式*关键就在于游客体验,游客在服务过程中能够享受到的服务,会成为这个模式能否取得成功的决定性因素。因此旅游企业必须制定服务标准,以游客服务满意度为基准,制定服务标准,以标准来服务,以质量来取胜。

 

引资金,强流通

   “先游后付的基础在于强大的资金后备力量。旅游业是一个多产业链的结合, 涉及到交通,门票,餐饮,住宿等等方面,没有强大的资金无法支撑起这项模式。因此,旅游企业要想推行这个模式,必须先具备强大的资金能力,串联起整个旅游消费过程。


寻平台,求合作

   “先游后付“模式目前*难的问题就是信用担保问题,强大的风险就靠信用担保方降低。寻求第三方信用平台,成为双方监督的平台,形成信用压力,降低风险。


树品牌,壮人气

       阿里为什么能够实施这种战略,除了拥有自身的信用平台,还有一个更大的因素就是淘宝3.5亿活跃用户,这是它强大的人气基础。品牌才是打造人气的核心关键,通过品牌吸引人,通过品牌来聚集人气形成自己的用户,将会是非常关键的一环。

       互联网+是大势所趋,未来会有越来越多的旅游行业涉足互联网,阿里未来景区战略正是这一趋势下所做出的一大步,相信会有越来越多的旅游企业效仿这一做法,这一战略很有可能**一场旅游革命,并在未来创造无限可能。让我们拭目以待!



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