旅游营销到底卖的是什么?


发布日期:2018-04-29


在“体验经济”深入人心的今天,如果有人问:“旅游到底卖什么东西给游客?”得到的答案通常是:“我们卖的是一种生活方式。”越来越多的“地球人”都知道:无论是可口可乐、麦当劳还是“耐克”,它们*终卖的是一种让人难忘的体验,一种难以拒绝的生活方式。


那么,旅游营销到底卖的是什么呢?毫无疑问,卖的是一种体验、一份回忆、一种生活方式。回忆需要具象的载体才得以称之为回忆,那么旅游营销中的回忆又有哪些载体?


产品制造回忆

我们一直在强调营销差异化,而产品上的差异化是*直接,*易感知,且*易形成传播的。在一定的资本投入下,从产品入手打造回忆是好方法,可以为品牌的打造节省很多资源。


活动承载回忆

通过活动带给游客愉悦体验的旅游方式,可以让活动成为游客作为对外口碑传播的主要工具,从这一方面讲,活动作为回忆载体是具有强大价值的。


服务留住回忆

注意细节的服务才能够抓住游客的心,只有充分考虑到游客可能面临的问题和需要,才能占据游客的回忆中心,从而提升旅游品牌的质感。


旅游营销的关键在于景区能够创造什么不一样的体验价值,这种体验价值一旦形成回忆将自然形成口碑传播,这也驱动了游客产生二次及多次消费的可能。因此,当前旅游营销的本质在于包装回忆,贩卖回忆。



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