时下的旅游产业已经走过了走马观花的纯观光时代，进入了营销回忆的新时代。旅游营销回忆是什么？回忆是游客当下体验的**浓缩，更是未来口碑传播的主要说辞。因此，这个回忆是什么非常重要。回忆需要具象的载体才得以称之为回忆，那么旅游营销中的回忆又有哪些载体？

产品制造回忆

曾经籍籍无名的灵山建造了高达88m的灵山大佛，通过二期九龙灌浴，三期梵宫胜境等一系列工作后，灵山在中国佛山地位堪与四大佛山相媲美，而“灵山很灵”的广告口号也在长三角游客及香客中树立了强大的品牌号召力。

我们一直在强调营销差异化，而产品上的差异化是＊直接，＊易感知，且＊易形成传播的。在一定的资本投入下，从产品入手打造回忆是好方法，可以为品牌的打造节省很多资源。

活动承载回忆

目标吸引7000万游客的世博会是2010年全球**的互动盛会。盛会中，各国带来的先进国家及城市建设发展的理念进行展出外，还带来了精彩的表演活动。近距离的和各国优秀演员们进行亲密接触也给现场观众带来的深刻的印象。据调查显示，89%的游客对世博会的活动表演有深刻的记忆。

通过活动带给游客愉悦体验的旅游方式，可以让活动成为游客作为对外口碑传播的主要工具，从这一方面讲，活动作为回忆载体是具有强大价值的。

服务留住回忆

东京迪士尼乐园创造了14年零3个月接待两亿游客的神话，他们的**纪录是一年可以达到1700万人。经过扫地培训，学会使用十几种**款相机以应付游客拍照需要，要蹲下来和孩子讲话，还要学会给小孩换尿布……这一系列的服务让迪士尼赢得了游客的信赖，并且给他们将来的回头客——孩子们留下美好的回忆。

注意细节的服务才能够抓住游客的心，只有充分考虑到游客可能面临的问题和需要，才能占据游客的回忆中心，从而提升旅游品牌的质感。

旅游营销的关键在于景区能够创造什么不一样的体验价值，这种体验价值一旦形成回忆将自然形成口碑传播，这也驱动了游客产生二次及多次消费的可能。因此，当前旅游营销的本质在于包装回忆，贩卖回忆。

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