景区策划之创A政策解读


发布日期:2018-11-27


景区评A是国内一项衡量景区质量的重要标准,也是景区策划中的一项重要的任务。目前我国5A景区实行动态化管理,不合格不达标也面临摘牌风险,这也对现有的景区策划以及景区管理提出挑战。同时,2016年国家旅游局出台了《旅游景区质量等级的划分与评定》(以下简称标准),为后续的景区策划提供了标准依据。


上海知名景区策划公司李也文旅认为,新一轮标准对于以后的升A创A的景区策划中有一定的指导意义。通过对比标准细则的变化,在主题特色、综合消费功能、游览设施、综合服务、特色文化、信息化、旅游安全等几项有不同程度分值的增加。综合下来,主要体现在文化主题化、经营信息化、服务综合化、管理安全化四大方面。


文化主题化,主要体现在景区策划中突出主题、注重差异化和特色化打造。目前国内5A景区共258家,在景区产品打造上,文化氛围薄弱、体验性差、同质化严重等早已成为国内景区的诟病,如玻璃栈道、雷同的旅游商品等等。景区呈现出来的同质性产品非常严重,同时也造成游客的体验感非常不好。这就要求在前期的景区策划中,充分挖掘景区的文化特色,赋予文化主题,并将文化进一步转化为可互动可参与的旅游项目。


经营信息化,强调在景区的经营过程中要充分利用现代信息科技手段,提倡管理、服务、安全、营销等各个方面的智能化管理。比如,景区基本要素信息的及时更新发布,如票务系统、餐饮、住宿、娱乐活动、交通情况等;景区策划中产品的科技化演艺,如传统与科技结合的新奇特旅游活动;景区安全管理的联网化处理系统等等。


服务综合化,即景区应建立完整的服务体系。从制度制定到实施团队等贯穿到景区服务的各个方面,主要涉及机构与制度、规划、门票和价格、培训、旅游投诉及处理、景区宣传、企业文化、社会效益等板块。


管理安全化,主要体现在景区的游客容量管理、安全管理、安全救援与应急处置、安全设备设施、安全宣传与教育等五大方面。安全化管理已成为景区评级的基本条件。如部分景区已开设的景区游客量管理系统,可以通过门票限量或预售的形式实现景区游客数控制,并通过实时监控游客数量,起到很好的调控作用。


通过此次标准的调整,景区策划中应着重强调景区的特色文化,并将其作为景区打造差异化的重要元素之一,同时将信息化融入到景区的综合服务和安全管理等方方面面。



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