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  • 旅游地产的创新之道—阿那亚案例解析

    2019/06/05

    按照传统开发模式,旅游地产已经无路可走。客户为什么会为了喝牛奶去买一头牛呢?旅游度假地产作为一个传统模式低投入、快增长,全部销完了以后走人,这种传统开发模式是走不下去的。不是大家的需求变了,而是客户成熟了。客户会突然发现,他真的需要一处房子来实现他未来所有人生在休闲、度假各种方面的梦想。而现实是开发商曾经给你勾画了美好的途径,除了给你房子以外,还有所有一切美好的生活。但是后来大家发现,大多数的旅游地产除了一个经营不善的会所之外,一切还只是那个房子。    创新,从客户及需求出发创新来自于行业内部对其客户不断变化需求的把握,创新之路的核心就是发掘客户的多重需求,扩展传统业务的边界。旅游地产不能只是提供给业主一处房子 ,还必须要做场所和内容,要让业主除了能在那里住、吃、喝、玩,还能看到未来在这里的生活。阿那亚转型成功的背后,真正的模式是什么?本质就是对位客户需求,响应多层次需求的复合模式,从居住要素变成一个度假休闲的要素,从道具思维到玩具思维,从提供一个房子,到提供一揽子生活方式和内容,从产品价值到事业平台价值等等,满足客户更多精神需求,超越房子本身。创新,要认准目标客户今天的旅游地产一定要为70后、80后做产品。原来阿那亚项目定位的客群是50后和60后,但实际上*后发现错了,因为这些人已经对人生舞台萌生退意了,他不会有太多激情。*后,70后、80后才是目标客群,我们要敢于为70后、80后做项目,80后未来一定是我们整个经济、政治、社会需求的*强大群体。 创新的产品能带来流量阿那亚图书馆一天有两三千人慕名而去,图书馆并不是*吸引人的,但是“孤独”这个词击中了所有人的内心。在这个喧嚣的社会里面,每个人都想有一片宁静的、孤独的感觉,孤独才是全世界*不孤独的一种情绪,因而引起了大家的共鸣。“*孤独的图书馆”“*孤独的教堂”,两大孤独系列的网红产品为阿亚那吸引了很多潜在客户。创新也要有配套和服务为什么传统的度假地产很难活?很大的原因是业主的入住率很低,大家都不去住,因为配套不够,没有东西可以玩。生态不匹配,客户不去,项目配套越经营不下去,这样就会陷入恶性循环,所以项目配套是维持业主的金钥匙。旅游地产服务的意识可能是所有的旅游地产形态中*重要的东西。如果今天我们还停留在控制成本、管理设计的思维层面,那根本无法做到必须要从建筑业转变为服务业。当你发现服务到位的时候,客户不是怕你收费贵,而是害怕这种好日子别哪天就不存在了。所以他会很自觉地去维护已经形成的提供的服务和内容,要求你收费。比如阿那亚说阿那亚要开班车,业主就在群里面说,这个必须得收费啊,因为赔本的买卖干不长。   创新的社群模式,是旅游地产生存之本社群已经成为整个房地产模式里的重要组成部分,阿那亚客户40%都进了业主群,从时尚、投资、到美食团购,包括业主的互助群,虽然大家没有见过面,但是已经形成非常亲密的关系。社群的价值对于业主来说,就是找回儿时的邻里关系,弥合城市里人与人之间冷漠和被割裂的关系,这是它的价值。对于开发商来说,社群的价值在于可以了解客户的真实需求,解决客户投诉;增加客户资源,加强客户粘性;降低开发成本,包装服务品质;提供管理效率,降低管理成本。通过社群,每个业主都成了“托”,销售都是老业主带新业主,这是社群的价值。
  • 当乡村旅游撞上乡村扶贫

    2019/06/04

    乡村旅游已成为现下重要的旅游方式,越来越多的人在闲暇之余去乡村走一走、逛一逛、游一游,乡村旅游的市场关注度持续走高。去年底,由文旅部等17部门联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出“从农村实际和旅游市场需求出发,强化规划**,完善乡村基础设施建设,优化乡村旅游环境,丰富乡村旅游产品,促进乡村旅游向市场化、产业化方向发展,全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益,为实现我国乡村全面振兴作出重要贡献”,从国家层面再一次强调乡村旅游,其重要性可见一斑。而伴随着乡村旅游的发展,乡村旅游扶贫也成了行业广泛关注的话题。乡村旅游扶贫是基于**扶贫的背景下,一种新的扶贫模式,是通过对乡村特色旅游资源及产业的开发,提升农户的内在发展动力,进而带动其脱贫。据统计,2017年全国乡村旅游达25亿人次,旅游消费规模超过1.4万亿元,其中通过乡村旅游实现脱贫人数占脱贫总人数的17.5%。乡村旅游已成为我国农民就业增收、农村经济发展、贫困人口脱贫的主战场和中坚力量。贫困地区的脱贫攻坚一直是党和国家重点关注的问题,而乡村旅游的兴起,无疑给这些地区带来的新的方向。以产业资源为基础,调动当地居民的积极性,促成人流、物流、现金流向乡村发展,成为贫困地区发展的推力。可以说,乡村旅游是乡村发展的新渠道,是落实乡村振兴战略非常重要的途径。乡村旅游扶贫将乡村旅游产业和**扶贫相结合,二者的融合将为乡村发展带来实实在在的好处1、 提供大量就业岗位,农村人口回流。农村经济发展滞后,大量青壮年劳动力外出务工,这在国内是屡见不鲜。而旅游化运作后,将极大缓解该现象的发生。当地的旅游发展为外出务工人员创造返乡创业的机会,同时青年人口的回归,为当地的带来新的活力和创造力。2、 盘活大量土地资源,发挥土地优势。城市土地不够用,农村土地闲置不用,城乡的差异化发展也导致了土地的差异化使用。而通过旅游项目的开发,将闲置的土地利用起来,*大化的发挥土地优势,进一步缩小城乡之间的贫富差距。3、 多渠道的收入来源,农户多元增收。售卖当地特色旅游产品、农副产品增加收入;资产股权收入,以土地、房屋等资产入股旅游项目获得的股权收入;自主创业收入,开办农家乐、民宿、餐馆等,多元化的收入渠道,实实在在为农民增收,实现脱贫致富。李也文旅认为:乡村旅游是实施乡村振兴战略的重要力量,是实现乡村脱贫的重要手段,对于有资源优势的地区,需要充分落实“乡村旅游+**扶贫”的模式,发挥乡村旅游在**扶贫、**脱贫中的重要作用,惠民、利民、便民,真正使乡村富起来。
  • 特色小镇该如何摆脱淘汰危机

    2019/06/03

    *近,《中国特色小镇死亡名单》在各大主流社交平台刷屏,花费巨资打造的仿古小镇,如今却成为一座空城,中国知名文旅机构上海李也文旅策划部负责人认为,除了在产业结构、项目定位、文化底蕴等方面先天不足的小镇,还有一些为“硬凑特色”呈现出一系列令人啼笑皆非的地方小镇也逐渐显现“真面目”。特色小镇是世界主要发达国家产业竞争力的一种重要载体,也应该成为中国新时期产业升级的主要载体之一。要知道国家对特色小镇的定义是聚集特色产业,融合文化、旅游、社区等功能的创新创业发展平台,在开发过程中少了一个环节都不能够成为真正的特色小镇。Ouro Preto位于巴西米纳斯吉拉斯州埃斯皮尼亚山附近,是葡萄牙殖民统治时期**的矿业城市。1980年,因其拥有较为杰出的巴洛克建筑,被联合国教科文组织列入世界遗产。18世纪,欧鲁普雷图掀起了一场淘金热,这一时期亦是巴西发展的黄金时期,因此人们又将Ouro Preto称为“黑金之城”。黑金城在发展过程中也曾一度面临保护资金短缺的困难。为了筹措保护资金,黑金城从下述两个方面“下手”:一是由政府、特别是巴西国家文物保护机构(IPHAN)提供专项资金;二是兴办大学搞创收。1940年代,矿产业带动当地工业快速发展,黑金城顺势建起了大学等,为这个特色小镇财政收入带来了相当可观的数值,多产业的发展将古镇从创收的压力中解放出来,使得古镇得到更好的保护,而后一直被称为不依赖旅游创收的旅游**特色小镇。依托资源,营造艺术化氛围的波托菲诺小镇,位于意大利西北地区利古里亚海岸东面,是闻名遐迩的旅游胜地。波托菲诺充分利用海景资源,咖啡馆、面包店就近将餐桌摆在碧蓝的海水边,每一张餐桌配以**艺术感的油画、摆设。从桌椅、装饰品等细节上营造艺术感的休闲场所。这里每户房屋的颜色都不一样,因此这个特色小镇对当地建筑的色彩进行统一规划。地方政府规定,每户颜色不可与邻居相同,并且每三四年就要从新粉刷一次,以保证小镇的特色和美观。小镇还营造出多样化的柔性空间,三四米左右的小街、广场围绕塔楼陈设,半围合空间、鹅卵石铺地、石板铺成的小巷绿树……各种丰富的空间成为这个特色小镇具有悠闲生活氛围的源泉。瓜纳华托是一座西班牙殖民城市,是非常有名的演艺节庆提升文化品位的特色小镇,始建于16世纪,曾是**银矿产区。这个特色小镇不仅给西班牙输送了大量财富,矿藏开采也使得小城得以发展。瓜纳华托出名,很大程度上得益于每年在这里举办的塞万提斯国际艺术节(简称塞节)。瓜纳华托以文化立城,1973年,在时任总统埃切维利亚的倡议下,首届塞节在瓜纳华托举办,截止今日已举办40多年,凭借着40多年的经验积累,瓜纳华托特色小镇拥有良好的硬件设施:24座博物馆,7座剧院,城市的广场、街道也都是表演的天然舞台。而在这些艺术表演或者文化活动中,80%都是免费的。除塞节外,瓜纳华托这类特色小镇基本每个月都会举办各种艺术活动。这些艺术活动有很大一部分是私人或社会团体组织的活动,而瓜纳华托则提供了表演的平台。每年都吸引了大量艺术爱好者和游客,从而实现了旅游的可持续发展。
  • 景区营销思路的滑梯式转变!

    2019/05/31

    这是一个快速变革的时代,互联网的成熟、新媒体的泛滥,好像在很多传统的中小旅游景区面前变得遥远。众多景区的管理问题,层层反映之后,在不是很了解景区营销和管理的决策层面前,变得微不足道,颇有“深山老林、世外桃源,好酒不怕巷子深,方圆区域内唯我独尊的味道”。即便是景区推出了网站、微信平台、公众号,也是形式大于内容,了了的点击量!中国知名文旅机构上海李也文旅相关负责人认为,景区营销首先应该把景区做成一个资源融合平台,而不是单一产品。不能就景区卖景区,就广告做广告,把景区做成一个单一的个体,而是把景区作为一个资源融合平台,通过各种资源在这个平台上的流通,从而带来客流量和影响力。同时在景区营销中不能把自己当作景区的一个营销人员,而是要做一个旅游资源的整合和盘活者,平时要做好各种资源的积累,资源包括:周边景区、农家、各种社会团体、企业、旅行社、户外、媒体、等等一切能与景区发生关联的机构,关键时候充分调动整个资源,随着资源的流通,不仅能够提升景区竞争力,而且可以随着资源的流通带来客源及合作机会。目前的景区营销已经发展到以特色化体验为新的吸引力,以特色活动带动景区整体工作的新时代。成功的市场运作,必定是新产品新亮点频出,市场活动不断的景区。所以,目前中小旅游景区营销的活动不能拘泥于常规想法,必须要创新,方法创新、方式创新。但是,景区营销也不是随随便便的做活动,也不能照搬照抄别人的活动,做任何景区营销活动之前,一定要想想,这个活动别人以前是否做过,他们是怎么做的,做的效果如何,能不能在此基础上进行创新,即便是一点点的改革,也不要照搬照抄,一抄危害千年,特别是同类同地的景区。创新性活动策划包括立足于景区现有资源的创新升级,或者是结合景区情况进行的无中生有的体验性项目的植入,总而言之,在景区营销策划中一定是按照新奇特,体验性强并且投资适宜为标准,千万不可以盲目上马或进行大项目决策。而当费用充足了在景区营销中就可以做一些大形象广告,费用有限就选择性投入。有多少米,下多大的锅,而不是看锅下米,还要随时做好费用不到位的准备和应对工作。*后在景区营销中还要根据景区的资金预算和目的地市场游客的接受习惯,选择合适的媒体进行传播。以前景区营销重点采用的大报纸、大电视、大媒体的大投放模式进行更改,对目的地客户群体和受众习惯进行分析,进行各地针对性、分散性重点投放,重点进行线上宣传和营销,特别是利用新近兴起的短视频例如抖音等软件进行传播,策划各种的新闻事件进行传播。综上所述,对于景区营销,变革思路顺应时代,便可以在困境中迅速打开新局面。
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